要火!广西华为开了家智能生活馆,进去了就不想出来!
要火!华为开了家智能生活馆,进去了就不想出来!

专注陈列营销  陈列共和 

 共和君说:
把实体店开成科技馆 ,我只服华为!
(陈列共和出品 后台回复“转载”获取授权)

很多人有这种经历,当你走进一家手机卖场,立马有很多导购人员围上来,引导你购买他们最新、最贵的产品,不管是否适合你,顾客整个消费体验非常糟糕!


而作为中国手机市场的龙头老大,华为正通过不懈努力,以求给消费者提供不一样的体验,引领国内手机店新变革。

10月26日,华为新一家智能生活馆即将在上海试营业,这次华为放了大招,特别准备了多个精心布置带给顾客不一样的惊喜。



生态更自然

华为智能生活馆以“共享美好生活”为设计理念,强调用心选材,打造健康环保的生活标准,倡导全新智慧的绿色生活理念,只为給每一个进店的顾客带来自然生活的体验。



材质工艺更自然

在材质工艺上,华为追求简约、纯净,挑战极限,生活馆内的玻璃、地面、墙面、天花均突破常规尺寸,巧妙处理细节。

举几个例子:

生活馆外立面采用的是最先进的玻璃制作工艺,由23块1.7m*10m,单块重量约为1300至1500kg的无框玻璃拼接完成,不可思议的通透性让户外空间和室内空间完美融合。
 


在地面与墙面皆应用了GRG材料,此材料整体成形,无接缝浑然一体,对于曲线边缘(比如楼梯)的处理可连续无拼接。


生活馆内家具统一选用木色,别看没什么不一样,仔细观察你会发现用的是法国白橡木纹,这种颜色更浓重,纹理更明显,从视觉上来说会显得更加低调平静,也是为了给顾客创造一个温和舒服的环境。



双屏互动

华为这次还首次尝试室外超级屏幕,达到75.69平方米,相当于两室一厅的房子!无论是视觉冲击力还是氛围感染力上都非常极致、大气!



此外,华为智能生活馆地处的上海爱琴海购物公园,此处还有一块水幕屏,据说是亚洲最大的音乐喷泉,华为的室外屏幕还能做到和它互动呼应!简直厉害了!




服务更人文

华为智能生活馆聚焦于消费者的体验感知度,以创造最优体验作为首要目标。华为智能生活馆增加了非常多的人性化的服务。

高素质员工和高质量服务

开店前,华为历时12个月,筛选两万多份简历,面试近三千人次,通过层层选拔,选出来自17个省份、26个不同行业的80名体验顾问,大部分为本科以上学历,并能进行流利的外语交流。

华为店内的体验顾问可不是导购,他们着重为顾客打造专属私享服务,分享最新产品资讯,解答产品使用技巧、软件安装、售后等问题,而且还倾听消费者声音,了解并解决消费者痛点。


让你感到是有感情的交流与体验,而不是冷冰冰的产品销售。充分体现了华为消费者至上的服务理念。

科学的分区布局

门店共分为两层,一楼直观地展示华为所有产品的强大性能。将科技产品与同色系的化妆品、眼镜、书本一起陈列,很有视觉冲击力。


二层更像一个自由的体验空间,有更丰富的体验功能区,消费者能够在这里感受华为产品带来的无限创意和科技含量。



让人愉悦的香氛系统

门店分为环境主香与区域调香,主香选用接近森林、海洋的自然清新香味,令环境如雨后空气一般,清爽舒适又不被察觉。



区域调香加入青柠、柑橘,作嗅觉的细微点缀,为休闲区提供更放松、愉悦的感受。


科技更智慧

除了能享受华为无微不至的关怀和优质服务,智能生活馆更为消费者呈现最高端、极简、科技的视觉形象,体验科技带给大家的生活乐趣。

 陈列数字化与体验化

为了让这么多丰富的产品更好地呈现给消费者,生活馆将视觉陈列与互动体验融为一体。


跑步机、运动自行车等真实的运动器材,VR游戏等也出现在了功能体验区。并设置了拍照的幕布场景,用户可以现场用手机拍大片并上传、打印,留作纪念。




为了给顾客提供更便捷的体验形式,华为特意做了两个动作。

一是没有任何纸质的产品信息介绍,消费者可以在真实手机旁边的电子屏幕上,手动点击观看丰富图文与视频介绍,还可在屏幕上直接下单购买。


二是所有展示产品都是实物,且没有连接线,顾客可以自由拿手机各个角度拍照。有人或许会担心,没有连接线就不怕丢东西么?这一点,华为的技术人员专门研发了无线防盗器,彻底解决了这个痛点。


通过各种交互体验,让顾客在整个购物过程更加沉浸和投入。可以说零售业的人、货、场在这里的完美融合。

万物互联,智慧生活

在这家华为智能生活馆(上海爱琴海),华为投入了很多智慧店铺系统,比如:智能环境控制系统。

它可厉害了,可以将门店各种设备通过华为的 IoT 物联网大平台连接,并做智能化控制,原本开店时需要数名员工在各体验区开启各类设备需要接近1小时,现在只需店长在平板上一键点击,不到一分钟即可完成复杂的开店工作,大大节省人工和时间成本。



包括智选区所有的产品都可以通过华为智能家居 HILINK都可以一键管控,达到万物互联“共享美好生活”的理念。这种“一键式”的傻瓜操作简直太对共和君的胃口!

在倡导科技日新月异的今天,华为这种零售服务创新的目的只有一个:真正地通过提升消费者的情感体验,更快地在消费者心中树立良好的、有温度的品牌形象。



截至目前,华为拥有超过3亿用户,2018年手机发货量目标2亿台,全球体验店超3500家体验店,可以说是当之无愧的中国手机市场“头号玩家”。而华为智能生活馆的出现,体现了华为“以消费者为核心”,服务从“数量”到“质量”的转变。

共和君相信,未来华为在探索消费者服务领域,是不会停止脚步的,必将持续性的树立行业标杆,构建更加强大的市场竞争力。加油!华为!